Condiciones generales de contratación
Estas condiciones regulan la compra de productos en madrasaeditorial.net. Se aplican conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y a la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación. Para realizar un pedido es necesario leerlas y aceptarlas marcando la casilla correspondiente en el proceso de pago.
1. Vendedor
- Titular: PENDIENTE: razón social, con nombre comercial Madrasa Editorial
- NIF: PENDIENTE: NIF
- Domicilio social: PENDIENTE: domicilio social
- Atención al cliente: C/ Horno de San Agustín, 6, 18010 Granada. Teléfono (+34) 722 18 16 26, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00. Correo [email protected]
2. Productos
La tienda vende libros en formato impreso. Cada ficha indica el título, autor, características, precio y disponibilidad. Las imágenes de las cubiertas son orientativas y pueden variar ligeramente según la edición. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias; si un libro se agota después de haberse pedido, se avisará al cliente y podrá elegir entre esperar a la reposición, cambiarlo por otro título o recibir el reembolso de su importe.
3. Proceso de compra
- Añadir los libros al carrito.
- Pulsar el botón de pago del carrito e indicar los datos de facturación y de envío. No es necesario crear una cuenta.
- Elegir el método de envío y la forma de pago, revisar el resumen del pedido con el precio total y aceptar estas condiciones.
- Confirmar el pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento.
Tras la compra, el cliente recibe por correo electrónico la confirmación con el detalle del pedido. Madrasa Editorial archiva el documento electrónico del pedido, al que el cliente puede acceder desde su cuenta, si la tiene, o solicitándolo por correo. El contrato se formaliza en español.
Si el cliente detecta un error en los datos introducidos antes de confirmar el pedido, puede corregirlo en la misma pantalla de pago. Si lo detecta después, debe comunicarlo cuanto antes a [email protected].
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del libro; se calculan según el destino y el importe del pedido, y se muestran antes de confirmar la compra. En los envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación y gastos de aduana que pueda aplicar el país de destino corren a cargo del comprador.
Los precios aplicables son los vigentes en el momento de realizar el pedido.
5. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de Redsys.
- Bizum, a través de Redsys.
- PayPal.
- Transferencia bancaria. El pedido se prepara cuando se recibe el importe en la cuenta de la tienda. Conviene indicar el número de pedido como concepto. Si el pago no se recibe en un plazo razonable, el pedido podrá cancelarse.
Madrasa Editorial no almacena en ningún momento los datos de las tarjetas.
6. Envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían a los destinos disponibles en el proceso de pago. En la península, el plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas desde la confirmación del pago. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero pueden tardar más. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la celebración del contrato; si no se cumple, el cliente podrá resolver el contrato y recibir el reembolso de lo pagado.
El detalle de transportistas, costes, incidencias de entrega y recogida en tienda está en la página de envíos y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento
El cliente que tenga la condición de consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión. El plazo empieza a contar el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe los libros. Si un pedido se entrega en varios envíos, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Para ejercerlo, basta con comunicarlo antes de que termine el plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo a [email protected] o una carta a la dirección de atención al cliente. Puede utilizarse el formulario que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Devolución de los libros. El cliente debe devolver los libros sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Los costes directos de la devolución corren a su cargo, salvo que el libro llegara defectuoso o no fuera el pedido. El cliente solo responde de la disminución de valor de los libros que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Reembolso. Madrasa Editorial reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el importe del envío ordinario más barato que se ofrezca), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste para el cliente, salvo que se acuerde otro. Madrasa Editorial podrá retener el reembolso hasta haber recibido los libros o hasta que el cliente acredite haberlos enviado, lo que ocurra primero.
La página de envíos y devoluciones explica además los cambios de un título por otro y el servicio de recogida a domicilio, que son opcionales y se suman a este derecho.
8. Garantía de los productos
Los libros cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, prevista en la normativa de consumo. Si un libro llega dañado, con defectos de impresión o encuadernación, o no corresponde con el pedido, el cliente puede escribir a [email protected], preferiblemente con una fotografía, y se le enviará un ejemplar correcto o se le reembolsará el importe, sin coste alguno para él.
Conviene revisar el paquete en el momento de la entrega y dejar constancia al transportista de cualquier daño visible en el embalaje.
9. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos
Las consultas, quejas y reclamaciones pueden dirigirse a [email protected], al teléfono (+34) 722 18 16 26 o a la dirección de atención al cliente. Se responderán en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. El establecimiento dispone de hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición de quien las solicite.
Si la reclamación no se resuelve de forma satisfactoria, el consumidor puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo. PENDIENTE: indicar si la tienda está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el comprador es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores.
11. Modificación de estas condiciones
Madrasa Editorial puede modificar estas condiciones. Cada pedido se rige por la versión publicada en el momento de realizarlo.
Última actualización: septiembre de 2026.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato.
A la atención de PENDIENTE: razón social (Madrasa Editorial), C/ Horno de San Agustín, 6, 18010 Granada, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido número: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________